Politique de confidentialité
Responsable du traitement
TAÏGA SRL, Chaussée de Tirlemont 75B bte 3, 5030 Gembloux, Belgique, numéro d'entreprise BE 0567.852.549, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
Toute question relative à vos données peut être adressée à info@taiga.be, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
Quelles données, pourquoi, et sur quelle base
Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin, et pour une raison précise.
- Formulaire de contact — nom, courriel, téléphone, entreprise et contenu du message. Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Configurateur « Composez » — demande de devis : nom, prénom, courriel, téléphone, adresse du chantier, message et réglages de votre projet. L'adresse sert aussi au calcul de la neige et du vent : elle est localisée par le service OpenStreetMap (Nominatim) et son altitude par Open-Meteo. Finalité : étudier votre demande et établir un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Configurateur « Composez » — projet envoyé par courriel : votre courriel, votre prénom si vous le donnez, et les réglages du projet. Finalité : vous envoyer le lien de votre projet et, seulement si vous cochez la case, vous le rappeler quelques jours plus tard. Base légale : votre demande, et votre consentement pour le rappel.
- Configurateur « Composez » — rendez-vous (être rappelé, visite de l'atelier) : nom, prénom, courriel, téléphone, moment souhaité, message et réglages du projet. Finalité : organiser ce rendez-vous. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- « Voir dans mon jardin » — la photo que vous choisissez reste dans votre navigateur : elle n'est envoyée ni à nous ni à personne.
- Lettre d'information — courriel et prénom, seulement si vous cochez la case prévue ; l'inscription est confirmée par un second courriel, et chaque envoi permet de se désinscrire en un clic. Base légale : votre consentement.
- Commande dans la boutique — nom, prénom, courriel, téléphone, adresse de livraison, et pour un professionnel la dénomination et le numéro de TVA. Finalité : traiter la commande, fabriquer, livrer ou remettre la pièce, et émettre la facture. Base légale : exécution du contrat, et obligation légale pour ce qui touche à la facturation et à la comptabilité.
- Vérification d'un numéro de TVA — interrogation du service VIES de la Commission européenne, afin d'établir une facture au nom de la société. Base légale : obligation légale.
- Paiement — les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs et ne nous sont jamais communiquées. Elles sont saisies directement chez notre prestataire de paiement.
- Mesure d'audience — statistiques de fréquentation (Google Analytics, adresse IP anonymisée), seulement si vous l'acceptez dans le bandeau prévu à cet effet. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien « Mesure d'audience » en bas de chaque page. Aucune mesure n'est effectuée sur les versions de travail du site.
À qui vos données sont transmises
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires strictement nécessaires au service, qui agissent comme sous-traitants et sont liés par contrat :
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) — traitement des paiements par carte et Bancontact.
- Supabase — hébergement de la base de données du catalogue, des commandes, des demandes du configurateur et de la lettre d'information, dans l'Union européenne (Irlande).
- Infomaniak Network SA (Suisse) — hébergement du site et acheminement des courriels. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.
- Notre expert-comptable et l'administration fiscale, pour ce que la loi impose.
- Google Ireland Ltd — mesure d'audience, uniquement si vous y avez consenti.
Transferts en dehors de l'Union européenne
Les données de commande sont hébergées dans l'Union européenne. Certains de nos prestataires appartiennent à des groupes établis hors de l'Espace économique européen ; lorsqu'un transfert a lieu, il est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou par une décision d'adéquation.
Combien de temps nous les conservons
Une donnée conservée sans raison est une donnée de trop.
- Demande de contact restée sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
- Commande, facture et pièces comptables : 7 ans à compter de la clôture de l'exercice, durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
- Dossier de chantier et pièces liées à la responsabilité décennale : 10 ans après la réception.
- Statistiques de fréquentation : 14 mois.
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, et portabilité. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.
Il suffit d'écrire à info@taiga.be. Nous répondons dans le mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur — uniquement dans ce cas.
Certaines données ne peuvent pas être effacées à la demande : une facture émise doit être conservée pendant la durée légale, quelle que soit la volonté des parties.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (contact@apd-gba.be).
Cookies et traceurs
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire et ne pratique aucun profilage.
Le panier de la boutique est conservé dans la mémoire locale de votre navigateur : il ne quitte pas votre appareil, ne nous est pas transmis, et vous pouvez l'effacer à tout moment en vidant les données du site.
La mémoire locale de votre navigateur retient aussi votre choix sur la mesure d'audience, un compteur qui limite le nombre de calculs du configurateur par heure, et, pour un professionnel connecté, sa session du portail. Rien de cela ne nous est transmis.
Le paiement dépose les cookies techniques nécessaires à la sécurité de la transaction.
La mesure d'audience n'est activée qu'avec votre consentement, donné dans le bandeau qui s'affiche à votre première visite. Si vous la refusez, aucun cookie de mesure n'est déposé ; si vous l'acceptez, Google Analytics dépose ses cookies (_ga), conservés au plus 14 mois. Vous pouvez changer d'avis à tout moment par le lien « Mesure d'audience » en bas de chaque page.
Modifications
Cette politique peut être adaptée pour suivre l'évolution du site ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.